日前，家住金華市金佛手小區(qū)9幢1單元601室的柯女士致電金華市自來(lái)水公司領(lǐng)導(dǎo)，連聲感謝公司營(yíng)業(yè)所抄表員章敏。

這是怎么回事呢？原來(lái)，3月7日下午，章敏到金佛手小區(qū)抄水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)601室柯女士家的水表數(shù)字變動(dòng)異常：未常住的柯女士家以往用水量每月都在3、4噸，而這個(gè)月達(dá)到94噸。這次用水量陡然增加這么多，可能是用戶家的管道漏水了。經(jīng)過(guò)他初步查看后，判斷是安裝在樓頂?shù)奶?yáng)能熱水器水管漏水了。他敲敲門(mén)，柯女士家沒(méi)有人應(yīng)答，而水表指針卻在不停的轉(zhuǎn)。為了及時(shí)減少用戶的損失，他立即查找用戶資料，給柯女士打電話告之情況，提醒她及時(shí)維修好水管。

柯女士接到電話后十分感動(dòng)，但她卻一時(shí)趕不回來(lái)。章敏寬慰她說(shuō)：“你放心，我可以先將你水表前的閥門(mén)關(guān)掉。”柯女士連聲說(shuō)好。用戶家的水管閥門(mén)關(guān)閉后，不停轉(zhuǎn)動(dòng)的水表終于停下了。

事后回家的柯女士經(jīng)過(guò)檢查，果然是自家的太陽(yáng)能熱水器水管漏水所致。她感激的在電話里說(shuō)：“如果沒(méi)有你公司抄表員的及時(shí)提醒，我家的漏水量至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，水費(fèi)損失也更大了。你公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)為用戶著想、關(guān)心用戶的做法，讓我心里感到十分溫暖。”